- Vous devez entrer votre numéro de carte bancaire sans espace ni tiret entre les chiffres, et ne pas oublier de fournir votre cryptogramme visuel. Ce dernier est composé de trois chiffres, et figure au dos de votre carte.
Enfin, vérifiez que la date de validité de votre carte bancaire n'a pas expiré.
- Votre banque peut vous demander une authentification 3D Secure permettant de garantir une sécurité optimale lors de vos achats en ligne. Lors du paiement, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant de valider la transaction.
Le procédé d'authentification est propre à chaque banque.
Il peut vous être demandé :
- de renseigner un code reçu par SMS (procédé le plus répandu). Vous devez donc vous munir de votre téléphone portable (votre numéro devant avoir été enregistré au préalable par votre banque.)
- de saisir votre date de naissance ou encore de répondre à une question personnelle.
Pour toute question sur le code 3D Secure (modalité d'obtention du code d'authentification, n° de portable permettant de récupérer le code...), contactez directement votre banque.
ATTENTION : Sans cette identification, l'enregistrement du paiement n'est pas possible et après 3 échecs, votre transaction est annulée. Votre carte sera bloquée au bout de 3 transactions bancaires annulées. Contactez alors votre banque.
- Si l'enregistrement de votre paiement ne fonctionne toujours pas, contactez votre banque afin de savoir si vous n'auriez pas dépassé votre plafond de paiement mensuel par exemple.